Portrait de Serge Baudassé

Portrait collaborateur : Serge Baudassé, Responsable d’agence chez Maisons Alain Métral à Saint-Priest

Pouvez-vous nous parler de votre parcours et de ce qui vous a amené à diriger l’agence Maisons Alain Métral ?
Mon parcours est guidé par une passion constante pour la construction et l’habitat. Après un DUT Génie Civil et une première expérience en cabinet d'architecte sur la réhabilitation de logements, j’ai fait mes armes sur le terrain dans les travaux publics.
J’ai rejoint Maisons Alain Métral en avril 1999. Pendant 19 ans, j’y ai exercé en tant que conducteur de travaux, une étape cruciale qui m'a permis d'acquérir une maîtrise technique totale du métier. C’est tout naturellement qu’en 2018, j’ai repris la direction de l’agence. Aujourd'hui, cette expérience terrain est mon plus grand atout : elle me permet d’avoir une vision à 360° sur l’activité et d’anticiper les enjeux techniques pour nos clients.

Quelles qualités humaines et compétences sont, selon vous, nécessaires pour occuper ce poste ?
La direction d'une agence repose sur un équilibre entre rigueur technique et qualités humaines. Il faut faire preuve d'empathie et d'une grande capacité d'écoute, tant pour comprendre les attentes de nos clients que pour fédérer nos collaborateurs. Mon rôle est d'insuffler une cohésion d'équipe pour que chaque projet soit porté par une vision commune de l'excellence.

Comment s’organise votre équipe pour garantir la réussite d’un projet ?
La force de Maisons Alain Métral réside dans la synergie entre nos trois pôles : commercial, bureau d’études et travaux. Mon rôle est de coordonner ces expertises pour offrir une réalisation "clés en main" totalement sécurisante :

• En phase de conception : J'accompagne nos commerciaux sur le terrain pour valider la faisabilité technique avant la vente. Nous travaillons main dans la main avec le bureau d'études pour trouver les meilleures solutions techniques et optimiser l'implantation de la maison.

• En phase de préparation : Je synthétise le projet lors d’un rendez-vous technique avec le client pour valider chaque détail avant le lancement des plans d’exécution et des marchés de travaux.

• En phase de chantier : Je gère la relation avec nos artisans partenaires et fournisseurs, en négociant les meilleures prestations. Je reste présent jusqu'à la réception finale pour clôturer le chantier et accompagner le client dans cette étape riche en émotion.

Comment se porte le marché de la construction dans votre région (Départements : Rhône, Loire, Ain, Isère) ?
Le marché est actuellement complexe : le foncier se raréfie, les réglementations (loi RGA, gestion des eaux pluviales) s'intensifient et le pouvoir d'achat est impacté par la hausse des coûts. Cependant, la maison individuelle reste le rêve numéro un des Français.
Dans ce contexte, Maisons Alain Métral tire son épingle du jeu grâce à son fort ancrage régional et sa notoriété. Notre excellente connaissance de l'environnement local et des PLU nous permet d'apporter des solutions pérennes et parfaitement adaptées aux nouvelles contraintes. De plus, la stabilisation de l'approvisionnement et la disponibilité de nos artisans partenaires nous permettent une grande réactivité.

Qu’appréciez-vous le plus dans votre métier au quotidien ?
C’est avant tout la richesse des échanges humains. J'aime l'interaction permanente entre les différents acteurs : clients, collaborateurs, artisans et fournisseurs.
Mais ma plus grande satisfaction reste le passage de l'idée à la réalité : partir d'un plan papier pour aboutir à une construction concrète. Voir l'expression de bonheur et la satisfaction d'un client lors de la remise des clés est, pour moi, l'aboutissement ultime de notre mission.